Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon paiement par carte de crédit est refusé ?

Votre carte bancaire peut être refusée pour plusieurs raisons:

  • erreur lors de saisie des données de carte bancaire - Veuillez vérifiez les détails saisies et répétez la tentative de paiement
  • fonds insuffisants sur la carte - rechargez votre carte où essayer une autre carte bancaire
  • vous avez un plafond sur votre carte bancaire, veuillez contacter votre banque émettrice pour modifier les limites de paiement en ligne
  • carte expirée: Contactez le Service d'Assistance de votre banque pour recevoir une nouvelle carte
  • paiements en ligne interdits - Veuillez contacter le Service d'Assistance de la banque émettrice pour activer l'option de paiement en ligne

J'ai entré le code d'accès à 3 chiffres de mon expert libre (en rouge sur le site), on me dit qu'il est déjà en consultation, pourquoi ?

Il se peut qu'une autre personne a appelé l'expert avant vous. Le statut de l'expert se met à jour sur le site 2 à 3 fois par minute. Veuillez réessayer plus tard ou appeler un autre expert.

J'ai été coupé pendant une consultation, pourquoi ?

Une interruption de consultation peut survenir pour différentes raisons:

  • Votre solde de temps est consommé - Veuillez recharger votre compte en choisissant un de nos packs à tarif préférentiel.
  • Une coupure raison du votre mobile
  • Une perturbation chez les opérateurs téléphoniques.

Où puis-je trouver mon code d'accès à 8 chiffres ?

Vous devez disposer d'un compte Voyance Passion. Une fois logué, vous trouverez votre code personnel en haut de la page sur la version standard du site ou dans le menu en haut à droite sur la version mobile.

J'ai posté un avis sur un expert mais n'apparait pas, pourquoi ?

Il faut compter environ 7 jours à 30 jours ouvrables pour que votre avis soit mis en ligne car celui-ci est en cours de validation.

Comment fermer mon compte ?

Pour fermer votre compte, veuillez vous rendre sur la page de fermeture de compte et suivre les instructions indiquées.